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3) Installations- und Funkti-

onsprobleme

• Bitte lesen Sie zunächst die

mitgelieferte Anleitung voll-

ständig durch und beachten

Sie vor allem auch dort ge-

nannte Montage- o d e r

Installationshinweise.

• Der Händler sollte stets Ihr

erster Ansprechpart-

ner sein, denn dort ist man

am besten mit dem „hausei-

genen“ Produkt vertraut

und kennt eventuelle Pro-

blemfälle.

• Bei Funktionsproblemen

mit einem Artikel prüfen

Sie bitte zunächst, ob an der

Ware ein Sachmangel vor-

liegt. Aufgrund der werksei-

tigen Qualitätsprüfung sind

Defekte bei Neugeräten sehr

selten.

2) Fehlerhafte Lieferung

• Die gesetzliche Gewährlei-

stungsfrist beträgt 2 Jahre.

Ist der gelieferte Artikel man-

gelhaft, fehlen Zubehörteile

oder wurde der falsche Ar-

tikel oder die falsche Menge

geliefert, setzen Sie sich bitte

mit Ihrem Händler in Verbin-

dung. Dieser spricht mit Ihnen

den Einzelfall ab und bemüht

sich um eine sofortige kun-

denfreundliche Lösung.

• Für kostengünstige Rück-

sendungen innerhalb

Deutschland erhalten Sie

vom Hersteller eine RMA-Nr.

• Jede Artikel-Rücksendung

muss in der Original-

verpackung des Arti-

kels mit vollständigem

Lieferumfang erfolgen.

Bitte verpacken Sie die Ware,

um Beschädigungen zu ver-

hindern. Nehmen Sie bei Fal-

schlieferung den Artikel bitte

nicht in Gebrauch!

1) Transportschaden

• Bitte überprüfen Sie umge-

hend den Inhalt Ihres Pa-

kets und melden Sie bitte

jeden Transportschaden bei

IhremTransportunterneh-

men (Paketdienst/ Spediti-

on).

• Beschädigte Ware bitte nicht

benutzen!

• Lassen Sie sich von dem

Tr a n s po rt u n t e r n e hm e n

eine schriftliche Bestäti-

gung über den Schaden aus-

stellen.

• Melden Sie den Schaden

bitte umgehend telefo-

nisch bei Ihrem Händler.

Dieser spricht dann mit Ihnen

das weitere Vorgehen ab.

• Bei beschädigtem Transport-

karton bitte zusätzlich grö-

ßeren Umkarton verwenden.

Die Schadensbestätigung

des Transportunterneh-

mens unbedingt beifügen!

Rücksende-Verfahren (RMA) – Hinweise für alle Rücksendungen!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln. Für den Fall, dass Sie ausnahmsweise

einmal nicht ganz zufrieden sein sollten, bitten wir Sie um genaue Beachtung der nachstehenden Ver-

fahrensabläufe. Nur in diesem Fall ist eine rasche und reibungslose Abwicklung des Rücksende-Ver-

fahrens gewährleistet.

Bitte bei allen Rücksendungen unbedingt beachten!

• Den vorhandenen RMA-Beleg stets vollständig ausfüllen und zusammen mit der Rechnungs-

kopie der Rücksendung beilegen! Bitte nicht an die Ware oder deren Verpackung kleben. Ohne

diese Unterlagen ist keine Bearbeitung möglich

• Unfreie Sendungen innerhalb Deutschlands werden a/jointfilesconvert/403278/bgewiesen und gehen kostenpﬂ ichtig an

den Absender zurück! Bitte fordern Sie stets den RMA-Nr. für die kostengünstige Rücksendung an.

• Beachten Sie bitte, dass Sie die Ware ohne sichtbare Gebrauchsspuren mit unverändertem

vollständigen Lieferumfang in unbeschädigter Originalverpackung zurückschicken.

• Verwenden Sie bitte eine zusätzliche stabile und bruchsichere Umverpackung, polstern Sie

diese eventuell mit Styropor, Zeitungen o. ä. aus. Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpa-

ckung gehen zu Lasten des Absenders.

Beschwerdeart:

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